فهم احتياجات العملاء يعتبر فهم احتياجات العملاء أول خطوة مهمة نحو جذب المزيد من العملاء المحتملين وتعزيز ولاء العملاء الحاليين. تتطلب هذه العملية إجراء أبحاث سوقية دقيقة لتحديد متطلبات العميل وتفضيلاته. تساعد هذه الأبحاث الشركات على التعرف على ما يبحث عنه العميل وتوقعاته، مما يسهل عليهم تقديم خدمات العملاء الملائمة. تحليل سلوك العملاء هو جانب […]